A WEB3 TECNOLOGIA respeita a privacidade dos usuários e está comprometida em proteger todos os dados pessoais tratados em suas plataformas, incluindo website, WhatsApp e sistemas integrados por API.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações conforme descrito nesta política.
Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário, tais como:
Nome, telefone, e-mail e dados de contato;
Informações enviadas via WhatsApp, incluindo mensagens, anexos e histórico de atendimento;
Dados fornecidos em formulários, orçamentos, pedidos ou chamadas de suporte;
Dados de navegação (IP, navegador, sistema operacional, páginas acessadas).
Também podemos registrar logs de comunicação para auditoria, segurança e melhoria de atendimento.
Quando você entra em contato conosco pelo WhatsApp, podemos receber e armazenar:
Número de telefone;
Conteúdo das mensagens enviadas (texto, áudio, imagem, vídeo, documentos);
Horários, datas e metadados de conversas;
Informações derivadas de integrações (Chatwoot, CRM, ERP e outros).
Essas informações são utilizadas apenas para fins de atendimento, suporte, vendas e comunicações relacionadas aos nossos serviços.
Tratamos seus dados pessoais para:
Realizar atendimento ao cliente;
Processar pedidos, orçamentos e solicitações;
Melhorar a experiência de uso;
Fins de segurança, prevenção a fraudes e auditoria;
Cumprir obrigações legais;
Enviar comunicações relacionadas aos nossos serviços.
Importante: Não utilizamos seus dados para venda a terceiros.
Podemos compartilhar dados apenas com:
Plataformas de atendimento utilizadas (ex.: Chatwoot, WhatsApp, Meta);
Prestadores de serviço essenciais (hospedagem, e-mail, sistemas internos);
Autoridades, quando exigido por lei.
Nunca comercializamos informações pessoais.
Os dados são armazenados em servidores seguros e mantidos pelo período necessário para:
Cumprir finalidades de atendimento;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Manter registros de auditoria e segurança.
Conversas via WhatsApp integradas por API podem ser armazenadas conforme a necessidade operacional do atendimento.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar, a qualquer momento:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos ou desatualizados;
Exclusão dos dados, quando permitido por lei;
Revogação de consentimento;
Portabilidade;
Informações sobre compartilhamento.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: [seu-email@web3tecnologia.com.br]
Aplicamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados contra:
Acesso não autorizado;
Uso indevido;
Alterações;
Perdas ou vazamentos.
Incluindo criptografia, controle de acesso e monitoramento de sistemas.
Utilizamos cookies para personalizar a experiência do usuário e melhorar o desempenho do site. Você pode desativá-los no seu navegador, se preferir.
Esta política de privacidade está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos revisá-la periodicamente para garantir que você esteja ciente de qualquer atualização.
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Última atualização: 14/05/2026.
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